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上海苹果官方客服电话-品质保障苹果售后-iPhone无法识别指纹怎么办?
指纹输入有问题，导致与存储在a7芯片中的指纹不符，从而导致解锁失败。
1、home 键及相关部件有问题，不能正确扫描指纹。
2、手指有汗水或者粉末，亦或是油性手指。导致扫描指纹出现错误，因为是电容指纹解锁，有这个弊端。
3、手指受过伤，留下疤痕。
4、解锁的手指和你之前录入的手指不是同一个。
5、可能是手指指纹太浅。

上海苹果官方客服电话-品质保障苹果手机出现白屏的情况，分两种情况，如果是突发性的白屏，一般就是使用软件时导致的，属于系统与软件之间不兼容导致的，可通过升级软件或是卸载重装的方式来解决。如果遇到苹果手机一直处于白屏的情况，可以同时按住home键+电源键，强制重启iPhone手机。如果是手机越狱之后出现手机白屏的情况，那么可能就需要借助电脑来修复一下了。

重启后Touch ID失效？
首先最常见的就是iPhone重启后指纹识别失效。首先你需要知道的是，iPhone在重启之后Touch ID失效是正常的。那么，苹果为什么要让iPhone重启之后，指纹识别不能直接工作呢?
这是因为出于安全的考虑，iPhone的指纹识别系统Touch ID并不储存你的指纹，简单来说你的指纹是在转化成数字化之后储存在iPhone的芯片中。而这部分芯片被加密保护，只有你的指纹以及密码才能激活使用。换句话来说，当你的iPhone重启之后，芯片保护的Touch ID是被隔离没有激活的。必须通过数字密码启用才可以。所以，当你重启后iPhone的Touch ID失效了不要惊慌，乖乖输入一次密码就可以用了。